Uma moradora de Umuarama que preferiu não ser identificada procurou a reportagem do Umuarama News, para denunciar uma situação desagradável que passou no supermercado Hiper Planalto, na manhã desta sexta-feira (15), em Umuarama. Ela comprou, pagou e não pode levar as mercadorias para casa.

Era por volta das 11h30 quando a cliente realizou suas compras, e ao tentar pagar através do QR Code pix, foi informada de que o sistema estava fora do ar. Diante do fato, foi sugerido pela caixa que a mesma realizasse o pagamento através do pix com a chave CPNJ.

Ela então foi até o balcão do supervisor e realizou o pagamento com o CNPJ que estava exposto. A transação foi concluída e o comprovante da transferência disponibilizado para a funcionária.

No entanto, mesmo apresentando o comprovante de pagamento, a supervisora de caixa informou que não teria como verificar se os valores foram creditados em conta. Conforme a vítima, a mesma agiu com descaso, gerando grande constrangimento, pois no momento várias pessoas presenciavam o fato. “Me senti extremamente exposta, desamparada e ofendida, pois além de não conseguirem confirmar meu pagamento, não quiseram liberar minha compra, mesmo tendo feito o pix e apresentando o comprovante de transação”, disse.

Diante do fato, a cliente foi obrigada a deixar sua compras e sair sem a restituição do dinheiro. O fato foi registrado no Procon em seguida, que fez contato com o gerente do supermercado. Ele confirmou que o sistema de Pix estava fora e que apresentou problema, assim como lentidão no sistema bancário.

A reportagem tentou contato com o gerente do supermercado Hiper Planalto, mas até a publicação desta matéria, não houve retorno.