A Semana do Consumidor realizada pela Secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor terminou com um café oferecido pelo Procon Umuarama, em comemoração ao Dia Internacional do Consumidor (15).

Durante a semana, foram realizadas várias ações um pouco fora da rotina do Procon, em benefício dos consumidores, dentre elas um café da manhã para recepcioná-los todos os dias.

Parcerias

Uma parceria firmada com a Sanepar permitiu atender de forma individualizada aos clientes que tinham alguma pendência ou débito, de modo a facilitar a negociação. “Da mesma forma, a Aciu (Associação Comercial, Industrial e Agrícola de Umuarama) disponibilizou consultas gratuitas do CPF e CNPJ junto ao SCPC/Serasa para quem quisesse”, disse Aline Cunha Martiolli, secretária municipal e coordenadora do Procon.

Metas

O prefeito Fernando Scanavaca salientou que uma das metas estabelecidas pelo Poder Executo, é para que o órgão agilize e desburocratize o atendimento e elabora um planejamento junto aos empresários para a diminuição na abertura de processos junto ao órgão de defesa do consumidor em Umuarama. Aline salienta que um trabalho com este sentido já está sendo desenvolvido.

Tecnologia

O prefeito Fernando Scanavaca lembra que já está sendo analisada a implantação de um sistema tecnológico para agilizar os processos e desburocratizar o atendimento, além das parcerias que são mantidas a fim de diminuir o número de processos.

A fusão

O presidente da Associação Comercial, Industrial e Agrícola de Umuarama (Aciu), Miguel Fuentes, explicou que esta fusão entre empresariado e órgão de defesa do consumidor visa facilitar a conversa entre as duas partes quando há algum tipo de reclamação feita pelo consumidor, além de facilitar a chegada da informação sobre os procedimentos atualmente feitos pelas empresas para uma conciliação.