Enquanto as unidades básicas de saúde (UBS) de Umuarama estiveram fechadas em parte de dezembro, devido às férias coletivas do funcionalismo público, o Pronto Atendimento Municipal 24h (PAM) prestou um serviço de excelência aos pacientes e realizou 7.548 atendimentos médicos com alto índice de satisfação e resolutividade.
Desse total, conforme a classificação de risco, 10 pacientes chegaram em condição de alto risco à saúde e à vida (indicado pela cor vermelha) e 50 em risco moderado a alto (laranja), enquanto 2.194 foram recebidos com risco moderado (amarela) e 5.294 com risco leve (classificação azul/verde). Durante todo o mês de dezembro, foram 13.165 pacientes atendidos.
“Foi um grande volume de atendimentos no período de férias das UBS, mas com o reforço estrutural, no quadro pessoal e com dedicação e empenho dos servidores, conseguimos atender a todos de forma ágil e humanizada”, avaliou a secretária municipal da Saúde, Lisbeth Scanavaca, ao parabenizar a coordenação e todos os funcionários pelo ótimo desempenho. Ela lembrou que ao longo de janeiro, 10 UBS (nove na cidade e uma em Serra dos Dourados) atendem com horário estendido – das 7h30 às 19h30, sem intervalo, para agilizar as consultas médicas.
Como mostram os números, mais uma vez o Pronto Atendimento comprovou sua capacidade em atender grandes volumes. Além da atenção médica, entre os dias 19/12 a 05/01 a farmácia do PAM atendeu a 5.402 pacientes, dispensou 15.530 doses de medicamentos e 27.412 insumos foram utilizados. O setor de nutrição teve 26 atendimentos, sete avaliações completas e serviu 1421 refeições para médicos e funcionários.
O serviço social atendeu 27 pessoas, realizou três cadastros na Central de Leitos e encaminhou 18 internações/demandas gerais, além de um paciente encaminhado para consulta em outro serviço de saúde. Na enfermagem, o tempo médio de espera na triagem ficou em 7min32s e houve 328 transferências. Os médicos realizaram 8.602 atendimentos, com tempo médio de espera de 31min.
PESQUISA
A coordenadora do Pronto Atendimento 24h, Cintia Braga, destaca a importância dos usuários responderem à pesquisa de satisfação disponível em todos os setores. “Na recepção existe o QR Code para facilitar a consulta”, disse. O objetivo da pesquisa é subsidiar a equipe para melhorar os serviços prestados à população e o atendimento em geral.
“As poucas pessoas que responderam demonstraram satisfação total com o atendimento, mas precisamos ouvir mais pessoas para uma visão geral do trabalho e para melhoramos onde for necessário”, completou.