Uma cliente da clínica de estética Virtuosa, localizada em Umuarama, procurou a redação para relatar que o estabelecimento encerrou suas atividades sem comunicar os clientes, mesmo após ter vendido pacotes de procedimentos estéticos. A clínica, segundo informações repassadas pelo Procon, declarou falência recentemente.
A denunciante, moradora de Perobal, afirma ter adquirido um pacote promocional de sessões estéticas no início deste ano, parcelado em 10 boletos de R$ 133,14, mas conseguiu realizar apenas uma sessão. Desde então, não obteve mais atendimentos. “Marcaram a próxima sessão para março, mas desmarcaram dizendo que o equipamento estava em manutenção. Reagendamos para abril, depois para maio e junho, mas as portas já estavam fechadas”, contou.
Desconfiada após não conseguir mais contato com a clínica pelas redes sociais ou WhatsApp, a cliente foi até o local no último dia 5 de maio e se deparou com o imóvel fechado. Um vizinho informou que o espaço havia encerrado as atividades e declarado falência. Segundo o Procon de Umuarama, oito reclamações já foram registradas sobre a mesma clínica até o momento.
A cliente relata ainda que tentou contato com a financeira responsável pela emissão dos boletos, mas foi informada de que o cancelamento dos pagamentos só poderia ser feito pela própria clínica, o que se tornou impossível após o sumiço da proprietária. “A dona sumiu das redes sociais, não responde mensagens nem ligações, e nenhum dos contatos da clínica está mais ativo”, afirma. Mesmo sem realizar os procedimentos, a cliente continua pagando as parcelas, restando ainda outras cinco.
O caso acende um alerta para outros consumidores que tenham contratado serviços com a empresa.
O QUE DIZ O PROCON
O Procon orienta que os clientes lesados procurem imediatamente o órgão para registrar a denúncia formal e buscar orientações sobre possíveis medidas legais. A secretária municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, Aline Cunha, explica que aqueles que se sentirem lesados devem ir até o órgão, munidos de documentos, contratos, que demonstrem o consumo do serviço.
“O procedimento do Procon é tentar contato com a empresa para uma mediação, se após isso, a mesma não se propor a resolver, realizar o serviço ou restituir os valores, há uma audiência de mediação. O resultado ainda sendo negativo é instaurado processo administrativo”.
Também há a possibilidade de uma ação judicial movida pelo cliente contra a empresa em casos como este.
SUMIU DO MAPA
A fachada da clínica, que antes era assim, agora está assim. Veja as fotos abaixo:
A reportagem tentou contato com a clínica através de um número de celular disponível na página, mas ninguém atende. A perfil do Instagram foi desativado e não é possível encontrá-lo mais. Apenas a página do Facebook permanece visível, no entanto, a última publicação foi feita dia 20 de abril.
