O cancelamento do show do cantor Nando Reis, que aconteceria no dia 8 de outubro, no Harmonia Clube de Campo, em Umuarama, ganhou um novo desdobramento. Diante das reclamações de consumidores que ainda aguardam a devolução do dinheiro, o Procon municipal notificou formalmente as empresas Bilheteria Digital e Perfetto Produções, responsáveis pela comercialização e organização do evento.
A apresentação foi suspensa na própria data em que deveria acontecer, frustrando o público que havia adquirido ingressos. Desde então, segundo o órgão de defesa do consumidor, as empresas não apresentaram um cronograma oficial estabelecendo quando os compradores receberão os valores pagos.
Com o aumento das reclamações, o Procon decidiu intervir para exigir providências e assegurar o cumprimento da legislação.
A coordenadora do órgão, Aline Cunha Martiolli, reforçou que o cancelamento de um evento garante ao consumidor o direito de receber integralmente o dinheiro desembolsado.
“O Código de Defesa do Consumidor garante que, quando um serviço não é prestado, o reembolso deve ser integral, incluindo eventuais taxas”, explicou.
“Nossa função é garantir que a lei seja cumprida e que o consumidor não tenha prejuízos”, acrescentou.
As empresas notificadas deverão apresentar um plano oficial de ressarcimento, com prazos definidos para a devolução integral dos valores. O descumprimento das exigências poderá resultar na adoção de medidas administrativas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
O Procon também orienta os compradores a preservarem ingressos, recibos e comprovantes de pagamento, incluindo transferências via Pix e faturas de cartões.
Quem realizou a compra por cartão de crédito pode procurar a instituição financeira para solicitar a contestação da cobrança, informando que o serviço contratado não foi prestado.
Caso as empresas não realizem voluntariamente o reembolso, os consumidores devem registrar reclamação formal no Procon de Umuarama.
Até o momento informado pelo órgão, não havia prazo oficial anunciado para a restituição dos valores.
