A equipe da PM foi chamada, nesta quarta-feira (27), para atender uma denúncia de agressão na agência do INSS de Umuarama.
Segundo o Boletim de Ocorrência, uma mulher, que acompanhava sua mãe idosa, reclamava de uma sequência de maus atendimentos por parte dos funcionários da agência. Segundo ela, na primeira vez não a deixaram entrar por não portar documento de identificação. Na segunda vez, em reação brusca e grosseira do funcionário, quase a porta bateu no rosto da idosa. E quando foi reclamar com o vigilante, este a empurrou violentamente para fora do estabelecimento.

Em sua defesa, os funcionários um dos funcionários explicou que, ao impedir a entrada da idosa, apenas cumpria as normas da instituição, em não atender ninguém sem identificação. A justificativa para o segundo relato de mau atendimento foi de que os sistemas do órgão se encontravam inoperantes, mas que teria pego o documento da idosa e se dirigiu a um terminal para fazer um agendamento, momento em que a porta de vidro do prédio, que está com defeito, voltou abruptamente, quase provocando o acidente. E que ao voltar para devolver o documento, percebeu que a filha da idosa estava discutindo com o vigilante.

Já Rodrigo, o vigilante, declarou que mulher entrou na agência bastante alterada, reclamando e desafiando que batessem a porta em sua cara, como haviam feito com sua mãe. Segundo ele, a mulher falava alto e xingava, perturbando o trabalho dos demais funcionários da agência.
Na tentativa de contê-la, o vigilante teria pedido que a mulher se retirasse, momento em que ela investiu contra ele, puxando sua farda, e que, diante disse, ele a conduziu pelo braço para fora da agência.

Conforme relato do policial, as mulheres e os funcionários da agência
foram orientados a procurar a Delegacia, caso fosse de interesse em fazer uma representação.