As comemorações do aniversário de 68 de Umuarama não se limitam a atividades artísticas e culturais: a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon, por exemplo, vai dedicar atendimento especial ao cidadão, em ação programada para o próximo sábado (24). O órgão ficará aberto das 8h às 12h e será uma oportunidade para que os clientes possam buscar os diversos serviços disponibilizados no local.

A secretária municipal do Procon Umuarama, Sara Urbano, detalha que o consumidor terá tempo para tirar dúvidas sobre temas diversos referentes ao Direito do Consumidor, iniciar uma reclamação formal e saber como resolver problemas no mercado de consumo. “O Procon oferece uma série de serviços e atende a reclamações diversas, como cobrança de taxas indevidas ou dúvidas sobre cobrança, propaganda e venda enganosa, não recebimento do comprovante de pagamento, problemas com compras a prazo, cartões de crédito, carnês de sorteio, bancos, operadores de telefone, consórcios, entre outros”, indica.

Entre as principais funções do Procon estão a fiscalização do mercado, a orientação e educação dos consumidores, a aplicação de sanções em caso de infrações cometidas pelos fornecedores e a mediação de conflitos entre consumidores e fornecedores. “A Secretaria possui o dever de receber e formalizar as reclamações trazidas pelos consumidores do município relacionadas ao Código de Defesa do Consumidor e demais legislações pertinentes, buscando a solução do conflito de maneira rápida, por meio da conciliação entre as partes”, detalha.

Sara menciona que o Procon atua também de forma sancionatória e fiscalizadora, instaurando procedimentos administrativos com o objetivo de verificar possíveis infrações cometidas por fornecedores de produtos e serviços. “Nós também divulgamos mensalmente informações sobre direitos fundamentais do consumidor, bem como pesquisas de preço de cestas básicas, gás GLP e combustíveis, além de pesquisas sazonais (produtos de Páscoa, de Natal, de Finados etc.). Vale destacar que todos os serviços são gratuitos”, comunica.

SERVIÇO – PLANTÃO DE ATENDIMENTO NO PROCON – Data: 24/06/2023 – sábado – Horário: das 8h às 12h – Local: Procon Umuarama – Av. Presidente Castelo Branco n° 3871 – Zona I – Telefone: (44) 3621-5600 – E-mail: procon@umuarama.pr.gov.br.