Em um vídeo publicado nas redes sociais o Procon Umuarama alerta consumidores para que não caiam em golpes de falsos boletos da Sanepar (Companhia de Saneamento do Paraná). A orientação é que os clientes acessem apenas o endereço oficial da empresa na internet: www.sanepar.com.br. Qualquer variação nesse nome não deve ser acessada, ainda que apareça na pesquisa de busca em navegadores fazendo menção aos serviços da empresa.
“Golpistas criaram vários sites falsos, quase idênticos ao da Sanepar, para tentar enganar quem busca pela segunda via da fatura no buscador do Google. Esses sites fraudulentos geram boletos falsos, levando a perdas financeiras e prejuízos”, informou a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, Aline Cunha.
Veja o vídeo de alerta:
Ver essa foto no Instagram
Vale ressaltar que não se deve clicar em links patrocinados que podem levar a sites falsos e induzir os clientes a golpes cibernéticos. Os clientes devem sempre buscar canais oficiais.
“Lembre-se: a Sanepar não envia QR Code ou chave Pix por WhatsApp ou SMS e também não da desconto para pagamentos em PIX”, afirma Cunha.
CANAIS – A Sanepar disponibiliza diversos canais para o atendimento aos seus clientes. Os modos virtuais de atendimento funcionam 24 horas por dia, todos os dias do ano, incluindo finais de semana e feriados: telefone 0800 200 0115 (ligação gratuita); e-mail atendimentoaocliente@sanepar.com.br; WhatsApp (41) 99544-0115.
Os clientes também podem acessar serviços virtuais pelo aplicativo Sanepar Mobile (disponível para celulares) e pela aba CLIENTES no site da Sanepar (https://site.sanepar.com.br/clientes), ou ir pessoalmente até uma Central de Relacionamento da Sanepar (confira endereços e horários de atendimento aqui: https://site.sanepar.com.br/consulta/escritorios-enderecos-telefones).
O QUE FAZER – A Sanepar também recomenda que os sites falsos sejam denunciados à polícia e informados para a Sanepar pelo e-mail: atendimentoaocliente@sanepar.com.br
Caso tenha sido vítima de um golpe em que criminosos se passam por uma empresa, é possível entrar em contato com a instituição financeira de destino do pagamento. O Banco Central criou um mecanismo conhecido como bloqueio cautelar. Com essa medida, a instituição pode fazer um bloqueio.
Outra medida é registrar Boletim de Ocorrência (BO) na delegacia de polícia, munido de todos os documentos que comprovem o golpe do PIX. Em seguida, envie o BO à instituição financeira a fim de abrir uma contestação administrativa, visando ressarcimento pelo banco, além é claro que procurar o Procon.
